為全面提升紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作規(guī)范化、法治化水平，桑植縣紀(jì)委監(jiān)委牢牢把握服務(wù)監(jiān)督這條主線，暢通信訪舉報(bào)渠道，規(guī)范受理和辦理程序，強(qiáng)化初信初訪的有效處置，印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)全縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作規(guī)范化意見》等文件（簡(jiǎn)稱“1+2+3工作體系”即1個(gè)意見、2個(gè)方案、3個(gè)辦法），不斷建立職責(zé)明晰的任務(wù)分解體系，執(zhí)行有力的責(zé)任落實(shí)機(jī)制，有責(zé)必究的責(zé)任追究鏈條，著力推動(dòng)信訪舉報(bào)工作上臺(tái)階、提水平、出實(shí)效。
明確”責(zé)任鏈“
壓實(shí)黨委（黨組）主體責(zé)任、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任。黨委（黨組）要把維護(hù)群眾合法權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)工作的領(lǐng)導(dǎo)。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，實(shí)行“一案一策”，重大疑難復(fù)雜信訪舉報(bào)黨委書記要親自調(diào)度、靠前指揮、帶頭包案。鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委要建立信訪舉報(bào)臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)掌握信訪舉報(bào)辦理情況，切實(shí)做到“零暫存”“無擱置”，真正做到“件件有著落、事事有結(jié)果”。
吹響“沖鋒哨”
落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度，縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子按月輪流接訪，積極開展“開門接訪、進(jìn)門約訪、登門走訪、上門回訪活動(dòng)”，發(fā)揮以上率下作用。對(duì)“三多”（多年、多層、多頭）等信訪舉報(bào)問題，堅(jiān)持主管領(lǐng)導(dǎo)一天一調(diào)度，分管領(lǐng)導(dǎo)一周一調(diào)度，室主任全天候調(diào)度，靠前指揮、集中辦理，綜合運(yùn)用提級(jí)辦理、交叉辦理、領(lǐng)導(dǎo)包案、公開答復(fù)和公開評(píng)議等方式進(jìn)行處理，做到舉報(bào)在一線受理、監(jiān)督在一線跟進(jìn)、問題在一線解決。
筑牢“防火墻”
構(gòu)建“檢查室+綜合室+紀(jì)檢組+鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的片區(qū)辦信模式，整合力量，統(tǒng)籌推進(jìn)。開展信訪舉報(bào)“清倉見底”專項(xiàng)行動(dòng)，全面清理信訪舉報(bào)“庫存”，切實(shí)化解一批“三多”信訪舉報(bào)，維護(hù)好群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定。實(shí)行“一次一主題”，緊緊圍繞涉貧、掃黑除惡以及領(lǐng)導(dǎo)交辦信訪件，掛圖作戰(zhàn)、銷號(hào)管理。對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)急、要求高的問題線索，堅(jiān)決做到快立、快查、快結(jié)，力求信訪舉報(bào)件規(guī)范處置率、扶貧領(lǐng)域信訪舉報(bào)按期辦結(jié)率、實(shí)名信訪舉報(bào)查處情況反饋率達(dá)100%。
擦亮“監(jiān)督鏡”
堅(jiān)持以督察督辦促進(jìn)責(zé)任落實(shí)，實(shí)行“一月一電話督辦、兩月一發(fā)函督辦、三月一實(shí)地督辦”，集中梳理反映落實(shí)黨中央決策部署中存在明顯違紀(jì)違法問題、群眾反映強(qiáng)烈的典型問題及對(duì)群眾舉報(bào)久拖不辦等問題。對(duì)信訪舉報(bào)實(shí)行“一月一通報(bào)”，對(duì)信訪總量和越級(jí)上訪排名前三位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，按季度約談黨委書記和紀(jì)委書記，切實(shí)提高信訪舉報(bào)工作的“質(zhì)”與“效”。截至目前，發(fā)函督辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪舉報(bào)21件，集中交辦縣直信訪舉報(bào)150件。
用好“考核棒”
建立目標(biāo)管理考核制度，將初次信訪舉報(bào)按期辦結(jié)率、實(shí)名信訪舉報(bào)反饋率和減少重復(fù)越級(jí)信訪等結(jié)果納入年度紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)考核內(nèi)容。加強(qiáng)考核成果的運(yùn)用，對(duì)信訪舉報(bào)問題突出、越級(jí)信訪舉報(bào)量增幅靠前的單位，按照“每月一排名、季度一通報(bào)”的工作機(jī)制，及時(shí)發(fā)函通報(bào)情況，并將通報(bào)結(jié)果納入年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核內(nèi)容，切實(shí)發(fā)揮績(jī)效考核“指揮棒”作用，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果。
嚴(yán)明“警戒線”
嚴(yán)格落實(shí)信訪舉報(bào)工作責(zé)任追究鏈條，對(duì)處置信訪舉報(bào)不及時(shí)、不規(guī)范的，上級(jí)交辦（督辦）件未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)的，實(shí)名舉報(bào)辦結(jié)后未回復(fù)反饋的，情節(jié)嚴(yán)重的予以通報(bào)批評(píng)。發(fā)現(xiàn)壓件不辦、包庇被舉報(bào)人、泄露舉報(bào)人信息和舉報(bào)件內(nèi)容等行為，造成不良影響的典型案件，嚴(yán)肅查處問責(zé)并通報(bào)曝光，做到查處一起、警示一批、教育一批。
據(jù)了解，自2019年以來，該縣共收到檢舉控告類舉報(bào)369件，已辦結(jié)207件；對(duì)實(shí)名舉報(bào)的150件進(jìn)行回復(fù)反饋，辦結(jié)率54%；立案17人，處分黨員干部13人。其中涉貧領(lǐng)域信訪舉報(bào)件198件，已辦結(jié)112件。
“群眾利益無小事，我們要想方設(shè)法為基層群眾解決實(shí)際問題，堅(jiān)決查處損害群眾利益的違紀(jì)違法行為，以鐵的紀(jì)律為全縣脫貧攻堅(jiān)保駕護(hù)航。”該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室主要負(fù)責(zé)人表示。
來源：清廉張家界
編輯：錦郎
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